Verantwortungsvolles Spielen: Unser Leitfaden für Sicherheit und Spielerschutz
Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung, die seit Jahrhunderten existiert. Doch wie bei vielen Dingen im Leben, die Spaß machen, kommt es auf das richtige Maß an. Für uns steht der Mensch im Mittelpunkt, nicht der Umsatz. Wir sind der festen Überzeugung, dass ein seriöses Glücksspielangebot nur dann existieren darf, wenn der Schutz der Spieler absolute Priorität hat.
Verantwortungsvolles Spielen (Responsible Gaming) ist für uns keine leere Floskel, sondern das Fundament unserer Tätigkeit. Wir möchten, dass Ihre Erfahrung auf unserer Plattform positiv bleibt. Das bedeutet, dass wir Sie nicht nur über die Risiken aufklären, sondern Ihnen auch konkrete Werkzeuge und Hilfestellungen an die Hand geben, um die Kontrolle zu behalten.
Auf dieser Seite finden Sie umfassende Informationen darüber, wie Sie Ihr Spielverhalten steuern, Warnsignale einer möglichen Problematik erkennen und wo Sie im Ernstfall professionelle, anonyme Hilfe finden.
Prävention: So behalten Sie die Kontrolle
Der beste Schutz vor Spielsucht ist ein bewusster Umgang mit dem Glücksspiel, noch bevor der erste Einsatz getätigt wird. Glücksspiel sollte immer als Freizeitbeschäftigung angesehen werden, vergleichbar mit einem Kinobesuch oder einem Konzert – es kostet Geld und bietet Unterhaltung, ist aber keine Einnahmequelle.
Um sicherzustellen, dass das Spielen ein harmloses Vergnügen bleibt, empfehlen wir folgende Grundsätze:
Setzen Sie sich ein festes Budget
Bevor Sie mit dem Spielen beginnen, sollten Sie genau festlegen, wie viel Geld Sie maximal ausgeben möchten. Dieser Betrag sollte so gewählt sein, dass sein Verlust keine Auswirkungen auf Ihr tägliches Leben, Ihre Miete oder sonstige Verpflichtungen hat. Spielen Sie niemals mit Geld, das Sie für den Alltag benötigen.
Jagen Sie keinen Verlusten hinterher
Dies ist einer der häufigsten Fehler. Wenn Sie Geld verloren haben, versuchen Sie nicht, es durch höhere Einsätze oder riskanteres Spiel zurückzugewinnen. Akzeptieren Sie den Verlust als Teil der Unterhaltungskosten. Der Versuch, Verluste auszugleichen, führt oft zu einer Spirale, die schwer zu stoppen ist.
Zeitmanagement ist entscheidend
Setzen Sie sich nicht nur finanzielle, sondern auch zeitliche Grenzen. Das Zeitgefühl kann während des Spielens schnell verloren gehen. Stellen Sie sich einen Wecker oder nutzen Sie die Realitäts-Checks auf unserer Seite, um Pausen einzulegen.
Spielen Sie nur in guter Verfassung
Ihre emotionale Verfassung hat großen Einfluss auf Ihr Entscheidungsvermögen. Spielen Sie niemals, wenn Sie wütend, traurig oder depressiv sind. Auch unter dem Einfluss von Alkohol, Medikamenten oder anderen Substanzen sollten Sie das Glücksspiel strikt meiden, da Ihre Risikobereitschaft künstlich erhöht und Ihre Urteilskraft geschwächt wird.
Technische Hilfsmittel zur Selbstkontrolle
Gemäß den deutschen Lizenzvorgaben und unserer eigenen Überzeugung bieten wir Ihnen eine Reihe von technischen Tools an, mit denen Sie Ihr Spielverhalten aktiv managen können. Wir ermutigen jeden Spieler, diese Funktionen proaktiv zu nutzen – nicht erst, wenn ein Problem auftritt.
Einzahlungslimits
Sie können festlegen, wie viel Geld Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können. Sobald dieses Limit erreicht ist, sind keine weiteren Transaktionen mehr möglich, bis der Zeitraum abgelaufen ist. Einmal gesetzte Limits können sofort verschärft werden, eine Lockerung tritt jedoch erst nach einer gesetzlich vorgeschriebenen Wartezeit in Kraft.
Verlustlimits
Ein Verlustlimit begrenzt den Betrag, den Sie in einem bestimmten Zeitraum verlieren können. Gewinne werden dabei oft gegengerechnet. Dies schützt Ihr Kapital effektiver als ein reines Einsatzlimit.
Sitzungslimits (Time-Outs)
Legen Sie fest, wie lange Sie maximal pro Sitzung eingeloggt sein dürfen. Nach Ablauf der Zeit werden Sie automatisch ausgeloggt.
Reality Check
In regelmäßigen Abständen wird das Spiel unterbrochen, um Ihnen eine Zusammenfassung Ihrer aktuellen Sitzung anzuzeigen: Wie lange spielen Sie schon? Wie viel haben Sie gewonnen oder verloren? Sie müssen diese Meldung aktiv bestätigen, um fortzufahren. Dies unterbricht den sogenannten "Flow" und regt zum Nachdenken an.
Panik-Button (24-Stunden-Sperre)
Auf jeder Seite unseres Angebots finden Sie gut sichtbar einen "Panik-Button". Ein Klick darauf löst sofort eine kurzzeitige Sperre von 24 Stunden aus. Dies ist als "Notbremse" gedacht, wenn Sie merken, dass Sie die Kontrolle verlieren.
Warnsignale erkennen: Selbsttest und Reflexion
Spielsucht entwickelt sich oft schleichend. Es ist nicht immer leicht, den Übergang von genussvollem Spiel zu problematischem Verhalten selbst zu erkennen. Ehrlichkeit zu sich selbst ist hier der wichtigste Schritt.
Achten Sie auf folgende Warnsignale und Verhaltensänderungen. Treffen mehrere dieser Punkte auf Sie zu, besteht dringender Handlungsbedarf:
- Gedankliche Vereinnahmung: Drehen sich Ihre Gedanken im Alltag häufig um das nächste Spiel, vergangene Gewinne oder die Beschaffung von Spielkapital?
- Dosissteigerung: Müssen Sie immer höhere Beträge setzen, um noch die gleiche Spannung oder den gleichen "Kick" zu verspüren?
- Entzugserscheinungen: Reagieren Sie gereizt, unruhig oder ängstlich, wenn Sie versuchen, das Spielen einzuschränken oder aufzuhören?
- Realitätsflucht: Nutzen Sie das Glücksspiel, um Problemen, Stress, Einsamkeit oder negativen Gefühlen zu entkommen?
- Verheimlichung: Lügen Sie Freunde oder Familie an, um das Ausmaß Ihres Spielens oder Ihre Verluste zu vertuschen?
- Finanzielle Waghalsigkeit: Haben Sie sich schon einmal Geld geliehen, Dinge verkauft oder Rechnungen nicht bezahlt, um spielen zu können?
- Jagd nach Verlusten: Kehren Sie nach einem Verlust schnellstmöglich zurück, um das Geld "zurückzuholen"?
- Kontrollverlust: Haben Sie in der Vergangenheit erfolglos versucht, das Spielen zu kontrollieren, zu reduzieren oder ganz aufzugeben?
- Sozialer Rückzug: Vernachlässigen Sie Hobbys, Freunde, Familie oder berufliche Verpflichtungen zugunsten des Glücksspiels?
- Schuldgefühle: Fühlen Sie sich nach dem Spielen oft schuldig, deprimiert oder schämen Sie sich für Ihr Verhalten?
Hilfe in Anspruch nehmen ist ein Zeichen von Stärke
Wenn Sie sich in diesen Beschreibungen wiedererkennen, zögern Sie bitte nicht. Es ist keine Schande, Hilfe in Anspruch zu nehmen. Es ist ein Zeichen von Stärke. Professionelle Beratungsstellen stehen Ihnen kostenlos und anonym zur Verfügung.
Das OASIS-Sperrsystem
In Deutschland gibt es mit OASIS (Onlineabfrage Spielerstatus) ein bundesweites, spielformübergreifendes Sperrsystem. Dies ist eines der schärfsten Schwerter im Spielerschutz und gesetzlich durch den Glücksspielstaatsvertrag 2021 vorgeschrieben.
Was ist OASIS?
Es handelt sich um eine zentrale Datenbank. Wenn ein Spieler in OASIS gesperrt ist, darf er an keinem öffentlichen Glücksspiel in Deutschland mehr teilnehmen. Das gilt sowohl für Online-Casinos und Sportwetten als auch für stationäre Spielhallen und staatliche Spielbanken. Jeder legale Anbieter in Deutschland ist verpflichtet, vor Spielbeginn den Status des Spielers in dieser Datei abzufragen.
Wie funktioniert die Selbstsperre?
Sie können sich jederzeit selbst sperren lassen. Dies ist der effektivste Schritt, wenn Sie merken, dass Sie Ihr Spielverhalten nicht mehr kontrollieren können.
- Eine Sperre beträgt mindestens 3 Monate (wenn nicht anders angegeben, standardmäßig 1 Jahr).
- Die Sperre endet nicht automatisch. Sie muss nach Ablauf der Frist aktiv durch einen schriftlichen Antrag von Ihnen aufgehoben werden.
Die Fremdsperre
Auch Dritte (z. B. Angehörige oder die Glücksspielanbieter selbst) können eine Sperre beantragen, wenn sie aufgrund konkreter Anhaltspunkte annehmen, dass ein Spieler spielsuchtgefährdet oder überschuldet ist.
Weitere Informationen und Formulare zur Sperrung finden Sie direkt beim Regierungspräsidium Darmstadt, welches das System verwaltet: www.oasis-spiel.de
Professionelle Hilfe und Beratungsstellen
Sie sind nicht allein. In Deutschland gibt es ein hervorragendes Netzwerk an professionellen Beratungsstellen, die kostenlos, anonym und vertraulich arbeiten. Diese Experten kennen die Problematik genau und verurteilen niemanden.
Wir empfehlen dringend die Kontaktaufnahme mit folgenden Organisationen:
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)
Die BZgA bietet umfassende Aufklärung und Beratung.
Telefon-Hotline: 0800 1 37 27 00 (Kostenlos und anonym)
Webseite: www.bzga.de
Check dein Spiel
Ein spezielles Angebot der BZgA mit Selbsttests, Online-Beratungsprogrammen und Adressdatenbanken für Hilfsangebote vor Ort.
Webseite: www.check-dein-spiel.de
Spielen mit Verantwortung
Eine Informationsplattform der Landeskoordinierungsstellen Glücksspielsucht. Hier finden Sie Fakten, Beratung und Hilfe für Betroffene und Angehörige.
Webseite: www.spielen-mit-verantwortung.de
Fachverband Glücksspielsucht e.V.
Ein Zusammenschluss von Experten, der ebenfalls Unterstützung vermittelt und die Interessen von Betroffenen vertritt.
Webseite: www.gluecksspielsucht.de
Information für Angehörige und Freunde
Spielsucht betrifft nie nur den Spieler allein – das Umfeld leidet oft genauso stark. Wenn Sie vermuten, dass Ihr Partner, ein Familienmitglied oder ein Freund ein Glücksspielproblem hat, ist die Situation oft belastend und verwirrend.
Woran erkennen Sie ein Problem bei anderen?
- Unerklärliche Geldknappheit trotz geregeltem Einkommen.
- Geheimniskrämerei über Aufenthaltsorte oder Finanzen.
- Plötzliche Stimmungsschwankungen, Reizbarkeit oder Rückzug.
- Vernachlässigung von gemeinsamen Aktivitäten.
Was können Sie tun?
- Sprechen Sie es an: Suchen Sie das Gespräch in einer ruhigen Minute, nicht direkt nach einem Streit. Schildern Sie Ihre Beobachtungen und Ihre Sorgen, ohne Vorwürfe zu machen (Ich-Botschaften nutzen: "Ich mache mir Sorgen, weil...").
- Schützen Sie sich selbst: Leihen Sie dem Betroffenen kein Geld. Übernehmen Sie keine Schulden. Das "Helfen" durch Geldgeben verlängert oft die Sucht, da der Leidensdruck kurzfristig genommen wird (Co-Abhängigkeit).
- Suchen Sie sich Unterstützung: Es gibt spezielle Beratungsangebote für Angehörige. Nutzen Sie die oben genannten Kontakte (BZgA, Check dein Spiel) auch für sich selbst. Sie müssen diese Last nicht alleine tragen.
Rechtlicher Rahmen und Jugendschutz
Unser Angebot richtet sich strikt nach den Vorgaben des deutschen Glücksspielstaatsvertrags (GlüStV 2021). Dies ist der rechtliche Rahmen, der sicherstellt, dass Glücksspiel in geordneten und überwachten Bahnen verläuft.
Schutz von Minderjährigen
Das Spielen ist in Deutschland erst ab 18 Jahren gestattet. Wir nehmen diese Verantwortung sehr ernst und führen strenge Identitätsprüfungen durch, um sicherzustellen, dass keine Minderjährigen Zugang zu unserem Angebot erhalten.
Wir empfehlen Eltern dringend, Filtersoftware zu installieren, um den Zugriff von Kindern und Jugendlichen auf Glücksspielseiten zu unterbinden, insbesondere wenn Geräte gemeinsam genutzt werden (z. B. Net Nanny, Cybersitter oder Jugendschutzprogramme). Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten (Benutzername, Passwort) stets sicher und unzugänglich für Kinder auf.
Als lizensierter Anbieter unterliegen wir der Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Dies garantiert Ihnen, dass wir uns an strenge Sozialkonzepte halten, Mitarbeiter regelmäßig im Spielerschutz schulen und technische Standards zur Suchtprävention einhalten müssen.